折頁印刷完成交付后，可能會出現(xiàn)一些問題（如折頁存在質(zhì)量缺陷、數(shù)量短缺等），此時(shí)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就顯得尤為重要。然而，上海部分折頁印刷企業(yè)存在售后服務(wù)響應(yīng)慢、問題解決不及時(shí)等問題，影響了客戶的合作體驗(yàn)。

吉印通高度重視售后服務(wù)，建立了完善的客戶權(quán)益保障體系。首先，在售后服務(wù)響應(yīng)速度上，吉印通承諾 “1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24 小時(shí)內(nèi)解決”。客戶在收到折頁后若發(fā)現(xiàn)問題，可通過電話、微信、郵件等多種方式聯(lián)系吉印通的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員會在 1 小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解問題詳情，并在 24 小時(shí)內(nèi)給出解決方案。例如，若客戶發(fā)現(xiàn)折頁存在少量質(zhì)量缺陷，吉印通會根據(jù)缺陷數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)??；若缺陷數(shù)量較多，吉印通則會重新印刷并免費(fèi)為客戶更換。其次，在客戶權(quán)益保障方面，吉印通推出了 “質(zhì)量承諾” 服務(wù)，若因吉印通原因?qū)е抡垌撚∷①|(zhì)量不符合要求或數(shù)量短缺，吉印通將承擔(dān)全部責(zé)任，免費(fèi)為客戶重新印刷或補(bǔ)印，同時(shí)賠償客戶因此造成的合理損失（如因折頁延誤導(dǎo)致的活動宣傳損失）。此外，吉印通還會定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對折頁印刷質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，收集客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。